6 лютого 2020 року в Україні запустили мобільний застосунок «Дія» — портал державних послуг із електронним паспортом, водійським посвідченням і реєстраціями ФОП. До 2024-го застосунком користуються понад 21 млн людей, доступно 130+ послуг.
До 2020-го взаємодія громадянина з державою в Україні майже завжди означала папери і черги. Паспорт носили з собою як основний документ — його часто перевіряли при відкритті рахунку, оренді квартири, посадці на потяг. Реєстрація ФОП у податковій займала від 1 до 5 днів і потребувала кількох візитів. Кожен сервіс — окремий портал з окремим логіном.
6 лютого 2020-го Мінцифра запустила мобільний застосунок «Дія» — поки що з трьома документами (паспорт, ID-картка, водійське). Гасло: «Держава в смартфоні». Уже у серпні 2021-го Верховна Рада ухвалила закон 1962-IX, який юридично прирівняв е-паспорт у «Дії» до паперового — Україна стала першою у світі країною, де електронний документ має таку ж силу.
З 2020-го застосунок постійно ріс. У 2021-му додали COVID-сертифікати, реєстрацію ФОП, виплату «єПідтримка» (1 000 грн вакцинованим). У 2022-му після початку повномасштабного вторгнення «Дія» обслуговувала виплати ВПО, виплату пошкодженого житла «єВідновлення», eDonation для ЗСУ. У 2023-му розгорнули ШІ-помічника. До листопада 2024-го застосунком користуються понад 21 млн людей, що покривають 130+ послуг і 70+ цифрових документів.
«Дія» стала експортним продуктом: у 2022-му USAID профінансував Diia.Open Source — Україна передає код безкоштовно іншим країнам. Естонія, Польща, Кенія, Замбія, Колумбія вже запускають свої версії на основі українського стека.
«Уявити українську державу без «Дії» сьогодні так само складно, як уявити її без національної валюти», — Михайло Федоров, віцепрем’єр-міністр, на International Government Communication Forum 2023.
Надішли постійне посилання на цей факт.