У вересні 2025 року на порталі «Дія» запрацював Diia.AI: чат-асистент, який не лише відповідає на питання про держпослуги, а й допомагає їх отримати. 4 листопада 2025 року Книга світових рекордів визнала його першим національним ШІ-асистентом із публічних послуг.
Коли «Дія» з’явилась у 2020 році, вона була набором розділів: знайшов потрібний пункт меню, заповнив форму. Для людини, яка не знає, як називається її послуга в офіційному переліку, це лишалось головним бар’єром.
У вересні 2025 року Мінцифри запустило на порталі «Дія» асистента Diia.AI. Це чат, у якому користувач описує потребу звичайними словами. За даними Кабміну, асистент відповідає на питання і допомагає отримати послугу прямо в розмові.
4 листопада 2025 року на WINWIN Summit у Києві Книга світових рекордів зафіксувала Diia.AI як першого у світі національного ШІ-асистента з публічних послуг (категорії «Першість» і «Винаходи»). Сертифікат отримав Михайло Федоров, на той час перший віцепрем’єр-міністр і міністр цифрової трансформації. Статус «першого» походить від самої Книги рекордів і української влади, незалежного порівняння з іншими країнами в джерелах немає.
Для випускників будь-якого року зміна проста: те, що раніше вимагало вивчити структуру порталу, тепер можна почати з одного повідомлення. Питання довіри до відповідей ШІ та захисту персональних даних у такій розмові лишаються відкритими і залежать від того, як держава пояснюватиме користувачам межі системи.
Надішли постійне посилання на цей факт.